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Comment commander un produit depuis le web ?
Vous pouvez télécharger la sonnerie, le logo, la vidéo ou le jeu mobile de votre choix sur votre propre téléphone mobile ou sur celui d'un ami en saisissant son numéro de mobile au moment de la commande. Le téléphone destiné à recevoir la sonnerie doit être allumé et en zone de réception pendant les quelques minutes qui suivent à la commande.
Il vous faudra ensuite choisir parmi différents moyens de paiement :
A l’acte
Par SMS
- sélectionner un contenu à télécharger et noter sa référence.
- envoyer depuis son Portable un SMS surtaxé (SMS+) contenant la référence du produit à télécharger au numéro court Cellfish Media indiqué.
- éventuellement recevoir un message en provenance du numéro court Cellfish Media sur son Portable et suivre les instructions qui s’y trouvent en répondant par un SMS non surtaxé contenant les trois premiers caractères de la marque commerciale de son Portable.
- recevoir un message en provenance du numéro court Cellfish Media sur son Portable et activer l’hyperlien qui s’y trouve afin de procéder au téléchargement du produit commandé et à sa sauvegarde via Internet mobile (coût de connexion en sus facturé par son Opérateur).
Le paiement effectué par SMS surtaxé apparaîtra sur la facture de son Opérateur
Par Audiotel
- sélectionner un contenu à télécharger et noter sa référence.
- composer le numéro Audiotel indiqué depuis son téléphone fixe ou portable.
- suivre les instructions du serveur vocal.
- recevoir un message sur son Portable et activer l’hyperlien qui s’y trouve afin de procéder au téléchargement du produit commandé et à sa sauvegarde via Internet mobile (coût de
connexion en sus facturé par son Opérateur) Janvier 2010
Le paiement effectué par Audiotel apparaîtra sur la facture de l’opérateur téléphonique de l’utilisateur.
Par Internet +
- sélectionner un contenu à télécharger dans un catalogue en ligne.
- saisir son numéro de Portable dans le champ prévu à cet effet sur la page Web.
- l’utilisateur disposera ensuite d’un ou plusieurs moyens de paiement
- l’utilisateur devra suivre les instructions de la page de paiement prévue à cet effet par le FAI et valider la commande suite à la demande de confirmation.
- Le paiement effectué apparaîtra sur la facture de FAI.
Par Internet mobile (WAP)
- sélectionner un contenu à télécharger sur les pages d’un site mobile (cout de connexion en sus facturé par l’Opérateur).
- choisir la formule sans engagement (à l’acte) parmi les formules de paiement proposées ensuite afin d’accéder au dispositif de paiement en ligne de l’Opérateur.
- valider la commande suite à la demande de confirmation de l’Opérateur sur sa page de paiement.
- procéder au téléchargement et à la sauvegarde du produit commandé sur la page suivante du site mobile.
- Le paiement effectué apparaîtra sur la facture de l’Opérateur
A l’abonnement
Pour s’abonner à un Service et ainsi procéder au téléchargement d’un nombre de produits déterminé (tel que précisé dans l’offre) au cours de périodes tacitement reconductibles ayant une ndurée déterminée dans l’offre, l’utilisateur devra respecter les étapes suivantes selon le canal de distribution et de facturation qu’il aura choisi :
Par SMS
- sélectionner un contenu à télécharger et noter sa référence.
- envoyer un SMS non surtaxé contenant la référence du produit à télécharger au numéro court Cellfish Media indiqué depuis son Portable.
- recevoir un message en provenance d’un numéro court de son Opérateur sur son portable et suivre les instructions qui s’y trouvent en répondant « OK » par un SMS non surtaxé
afin d’accepter les termes de l’abonnement de l’Opérateur.
- recevoir un message en provenance du numéro court de l’Opérateur sur son Portable confirmant l’abonnement de l’utilisateur.
- recevoir un message en provenance du numéro court Cellfish Media sur son Portable et activer le hyperlien qui s’y trouve afin de procéder au téléchargement du produit commandé et à sa sauvegarde via Internet mobile (coût de connexion en sus facturé par l’Opérateur).
- Le paiement apparaîtra régulièrement sur la facture de l’Opérateur.
Par Internet +
- sélectionner un contenu à télécharger dans un catalogue en ligne.
- saisir son numéro de Portable dans le champ prévu à cet effet sur la page Web.
- l’utilisateur devra suivre les instructions de la page de paiement prévue à cet effet par le FAI et valider la commande suite à la demande de confirmation.
- Les paiements effectués apparaîtront sur la facture du FAI.
Par Internet mobile (WAP)
- sélectionner un contenu à télécharger sur les pages d’un site mobile (cout de connexion en sus facturé par l’Opérateur).
- choisir la formule avec engagement (abonnement) parmi les formules de paiement proposées ensuite afin d’accéder au dispositif de paiement en ligne de l’Opérateur.
- valider la commande suite à la demande de confirmation de l’Opérateur sur sa page de paiement.
- procéder au téléchargement et à la sauvegarde du produit commandé sur la page suivante du site mobile.
Les paiements effectués apparaîtront sur la facture de l’Opérateur.
Comment résilier ?
Pour procéder à la résiliation de son abonnement l’utilisateur devra respecter la méthode suivante selon le mode de facturation choisi lors de la souscription à l’abonnement :
Par SMS
L’utilisateur devra envoyer un SMS non surtaxé contenant « STOP » au numéro court Cellfish Media qui a servi lors de la souscription à l’abonnement.
Par Internet +
L’utilisateur devra utiliser le dispositif de gestion d’abonnements de son FAI via son portail Web.
Par Internet mobile (WAP)
L’utilisateur devra utiliser le dispositif de gestion d’abonnements de son Opérateur via son portail Web ou mobile.
Configuration requise
Pour télécharger la plupart des produits votre téléphone doit être configuré pour se connecter sur le WAP. Pour vous assurer de la bonne configuration, vous pouvez faire le test gratuit en fonction de votre opérateur.
Bouygues Telecom, SFR, Orange
Contact
Pour toute question, commerciale ou technique, notre service est là pour vous répondre. Pour le joindre, écrire à hotline@cellfishmedia.fr